Ajutor
Întrebări frecvente
MyKidTrack este mobile-first pentru toate rolurile: administrator de grădiniță, educator și părinte. Site-ul web servește în principal pentru configurare, asistență și administrare, deci munca zilnică ar trebui să înceapă în aplicația mobilă.
Trebuie să folosesc aplicația MyKidTrack sau acest site?
Folosiți aplicația MyKidTrack pentru munca zilnică a tuturor rolurilor: administratori, educatori și părinți. Site-ul web este în principal site-ul public și portalul de administrator al grădiniței pentru configurare, asistență și administrare; nu este experiența zilnică recomandată pentru educatori sau părinți.
Ce pot face părinții în aplicația MyKidTrack?
Părinții folosesc aplicația pentru a urmări ziua copilului: un ecran tip panou pentru noutăți, o cronologie cu rapoartele zilnice, o secțiune foto și setările contului. Insignele necitite semnalează activitate nouă când personalul partajează rapoarte sau fotografii sau când unitatea publică noutăți.
Ce poate face personalul educativ în aplicația MyKidTrack?
Personalul lucrează în aplicația mobilă cu file precum privire generală, „Grupa mea” (listă și acțiuni de grupă), „Planificare” pentru organizarea zilei și setări. Poate înregistra prezențe, crea și publica rapoarte și comunica cu familiile conform fluxurilor unității. Educatorii setați ca coordonatori pot consulta și agenda (drepturi legate de agendă).
Cum funcționează anunțurile, chatul, prezențele și rapoartele zilnice?
Anunțurile apar în fluxul aplicației cu detaliile partajate de unitate; administrația le poate publica din aplicație și — după caz — din portalul web. Chaturile individuale au loc în aplicația mobilă pentru conversații private. Personalul înregistrează prezențele și publică rapoartele în aplicație; părinții urmăresc aceste actualizări acolo. Se pot trimite notificări push sau în aplicație pentru evenimente importante (ex. rapoarte sau anunțuri) — în funcție de setările dispozitivului și rețeaua.
Cum îmi resetez parola?
Toate rolurile folosesc același sistem de cont. În aplicație: fluxul „Am uitat parola” din MyKidTrack. Pe web: administrația poate folosi „Ați uitat parola?” pe pagina de autentificare. Verificați spamul și folosiți exact e-mailul cu care a fost creat contul.
Ce se întâmplă dacă șterg contul din setări?
Ștergerea contului este permanentă pentru toate rolurile și necesită confirmare cu parola în setări. Pentru personal, doar acest utilizator este eliminat și sesiunea se încheie. Pentru părinți, copiii legați de acel cont părinte sunt și ei eliminați. Pentru administrația grădiniței, tot spațiul de lucru al unității este șters, inclusiv membri (administrație, personal, părinți) și date organizaționale — de folosit cu maximă prudență.
Ce înseamnă plățile în aplicație și cine plătește MyKidTrack?
Părinții și personalul pot vedea starea plăților în aplicație dacă unitatea folosește aceste funcții (ex. cadru lunar pentru familii sau echipă). Unitatea se abonează la MyKidTrack ca organizație; părinții și personalul nu plătesc o taxă de platformă separată pentru utilizarea curentă în cadrul aceleiași unități.
Sunt administrator de grădiniță — când folosesc aplicația și când site-ul?
Ca administrator, începeți cu aplicația mobilă pentru munca zilnică (panou, agendă, anunțuri, setări). Folosiți site-ul web când aveți nevoie de configurare sau administrare pe computer. Conturile noi includ 14 zile de probă; contactați-ne pentru o demonstrație sau ofertă.
Ce se întâmplă dacă unitatea atinge limita de copii a planului?
Abonamentele sunt pachete capacitate cu maximum copii. Fără taxă automată per copil la același nivel. La limită, pachet mai mare; facturare din Abonament în aplicație sau portalului de administrator.
Cum sunt prelucrate datele copiilor în aplicație și pe web?
MyKidTrack este conceput pentru datele sensibile ale grădiniței. Accesul este limitat la conturile și rolurile autorizate ale organizației dumneavoastră în aplicațiile mobile și portalul web administrator. Detaliile juridice — ce colectăm, de ce și drepturile dumneavoastră — se află în politica de confidențialitate.
Cum contactez suportul MyKidTrack?
Folosiți formularul de contact de pe această pagină pentru ajutor rapid. Puteți scrie și la info@mykidtrack.com. În general răspundem în termen de o zi lucrătoare.