Domande frequenti

Usa l’app MyKidTrack per il lavoro quotidiano di tutti i ruoli: amministratori, educatori e genitori. Il sito web è principalmente il sito pubblico e il portale amministratore dell’asilo per configurazione, assistenza e gestione; non è l’esperienza quotidiana consigliata per educatori o genitori.

I genitori usano l’app per seguire la giornata del bambino: una home in stile dashboard per gli aggiornamenti, una timeline con i diari giornalieri, una sezione foto e le impostazioni dell’account. I badge non letti segnalano nuova attività quando il personale condivide diari o foto o quando la struttura pubblica novità.

Il personale lavora nell’app mobile con schede come panoramica, «La mia classe» (lista e azioni di classe), «Piano» per organizzare la giornata e impostazioni. Può registrare presenze, creare e pubblicare diari e comunicare con le famiglie secondo i flussi della struttura. Gli educatori impostati come coordinatori possono inoltre consultare la rubrica (permessi legati alla rubrica).

Gli avvisi compaiono nel feed dell’app con i dettagli condivisi dalla struttura; l’amministrazione può pubblicarli dall’app e — dove attivo — dal portale web. Le chat uno a uno avvengono nell’app mobile per conversazioni private. Il personale registra presenze e pubblica diari nell’app; i genitori seguono questi aggiornamenti lì. Notifiche push o nell’app possono essere inviate per eventi importanti (es. diari o avvisi) — in base alle impostazioni del dispositivo e alla rete.

Tutti i ruoli usano lo stesso sistema account. Nell’app: flusso «Password dimenticata» in MyKidTrack. Sul web: l’amministrazione può usare «Password dimenticata?» nella pagina di accesso. Controlla lo spam e usa esattamente l’e-mail con cui è stato creato l’account.

L’eliminazione dell’account è permanente per tutti i ruoli e richiede conferma con password nelle impostazioni. Per il personale viene rimosso solo quell’utente e la sessione termina. Per i genitori vengono rimossi anche i bambini collegati a quell’account genitore. Per l’amministrazione dell’asilo viene eliminato l’intero spazio di lavoro della struttura, inclusi membri (amministrazione, personale, genitori) e dati organizzativi — usare con estrema cautela.

Genitori e personale possono vedere lo stato dei pagamenti nell’app se la struttura usa queste funzioni (es. contesto mensile per famiglie o team). La struttura sottoscrive MyKidTrack come organizzazione; genitori e personale non pagano una quota piattaforma separata per l’uso ordinario all’interno della stessa struttura.

Come amministratore, inizia con l’app mobile per il lavoro quotidiano (dashboard, rubrica, avvisi, impostazioni). Usa il sito web quando ti serve configurazione o gestione da desktop. I nuovi account includono 14 giorni di prova; contattaci per una demo o un preventivo.

Gli abbonamenti sono pacchetti capacità con massimo bambini. Nessun addebito automatico per bambino allo stesso livello. Al limite, pacchetto maggiore; fatturazione da Abbonamento in app o portale admin.

MyKidTrack è costruito per dati sensibili dell’asilo. L’accesso è limitato ad account e ruoli autorizzati della tua organizzazione nelle app mobili e nel portale web amministratore. I dettagli legali — cosa raccogliamo, perché e i tuoi diritti — sono nell’informativa sulla privacy.

Usa il modulo contatti in questa pagina per un aiuto rapido. Puoi anche scrivere a info@mykidtrack.com. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.