Questions fréquentes

Utilisez l’app MyKidTrack pour le travail quotidien de tous les rôles : administrateurs, éducateurs et parents. Le site web est principalement le site public et le portail administrateur de la crèche pour la configuration, l’assistance et la gestion ; ce n’est pas l’expérience quotidienne recommandée pour les éducateurs ou les parents.

Les parents utilisent l’app pour suivre la journée de l’enfant : un accueil type tableau de bord pour les nouvelles, une chronologie avec les carnets quotidiens, une section photos et les paramètres du compte. Les badges non lus signalent une nouvelle activité lorsque le personnel partage carnets ou photos ou lorsque l’établissement publie des nouveautés.

Le personnel travaille dans l’app mobile avec des onglets comme vue d’ensemble, « Ma classe » (liste et actions de classe), « Planning » pour organiser la journée et les paramètres. Il peut enregistrer les présences, créer et publier des carnets et communiquer avec les familles selon les flux de l’établissement. Les éducateurs définis comme coordinateurs peuvent aussi consulter l’annuaire (droits liés à l’annuaire).

Les annonces apparaissent dans le fil de l’app avec les détails partagés par l’établissement ; l’administration peut les publier depuis l’app et — le cas échéant — depuis le portail web. Les chats en tête-à-tête se font dans l’app mobile pour des conversations privées. Le personnel enregistre les présences et publie les carnets dans l’app ; les parents suivent ces mises à jour là. Des notifications push ou dans l’application peuvent être envoyées pour des événements importants (ex. carnets ou annonces) — selon les réglages de l’appareil et le réseau.

Tous les rôles utilisent le même système de compte. Dans l’app : flux « Mot de passe oublié » dans MyKidTrack. Sur le web : l’administration peut utiliser « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vérifiez les spams et utilisez exactement l’e-mail avec lequel le compte a été créé.

La suppression du compte est permanente pour tous les rôles et exige une confirmation par mot de passe dans les paramètres. Pour le personnel, seul cet utilisateur est retiré et la session se termine. Pour les parents, les enfants liés à ce compte parent sont aussi retirés. Pour l’administration de la crèche, tout l’espace de travail de l’établissement est supprimé, y compris membres (administration, personnel, parents) et données organisationnelles — à utiliser avec une extrême prudence.

Parents et personnel peuvent voir l’état des paiements dans l’app si l’établissement utilise ces fonctions (ex. cadre mensuel pour familles ou équipe). L’établissement souscrit MyKidTrack en tant qu’organisation ; parents et personnel ne paient pas de redevance plateforme séparée pour l’usage courant au sein du même établissement.

En tant qu’administrateur, commencez par l’app mobile pour le travail quotidien (tableau de bord, annuaire, annonces, paramètres). Utilisez le site web lorsque vous avez besoin de la configuration ou de la gestion sur ordinateur. Les nouveaux comptes incluent 14 jours d’essai ; contactez-nous pour une démo ou un devis.

Les abonnements sont des forfaits capacité avec maximum d’enfants. Pas de frais automatique par enfant au même niveau. À la limite, forfait supérieur ; facturation via Abonnement dans l’app ou portail admin.

MyKidTrack est conçu pour les données sensibles de la crèche. L’accès est limité aux comptes et rôles autorisés de votre organisation dans les apps mobiles et le portail web administrateur. Les détails juridiques — ce que nous collectons, pourquoi et vos droits — figurent dans la politique de confidentialité.

Utilisez le formulaire de contact sur cette page pour une aide rapide. Vous pouvez aussi écrire à info@mykidtrack.com. Nous répondons en général sous un jour ouvré.