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Häufig gestellte Fragen
MyKidTrack ist für alle Rollen mobil-first: Kita-Admin, Lehrkraft und Eltern. Die Website dient vor allem der Admin-Einrichtung, dem Support und der Verwaltung — der Tagesbetrieb sollte in der mobilen App beginnen.
Soll ich die MyKidTrack-App oder diese Website nutzen?
Nutzen Sie die MyKidTrack-App für den Tagesbetrieb aller Rollen: Admins, Lehrkräfte und Eltern. Die Website ist vor allem die öffentliche Seite und das Kita-Admin-Portal für Einrichtung, Support und Verwaltung; sie ist nicht die empfohlene Tages-Erfahrung für Lehrkräfte oder Eltern.
Was können Eltern in der MyKidTrack-App tun?
Eltern nutzen die App, um den Tag ihres Kindes mitzuerleben: eine dashboardartige Startseite für Updates, eine Zeitleiste mit Tagesberichten, einen Fotobereich und Einstellungen für ihr Konto. Ungelesen-Markierungen zeigen neue Aktivität, wenn Lehrkräfte Berichte oder Fotos teilen oder Ihr Kindergarten Neuigkeiten veröffentlicht.
Was können Lehrkräfte in der MyKidTrack-App tun?
Lehrkräfte arbeiten in der mobilen App mit Registerkarten wie Übersicht, «Meine Klasse» (Listenansicht und Klassenaktionen), «Plan» für die Tagesplanung und Einstellungen. Sie können Anwesenheit erfassen, Tagesberichte entwerfen und veröffentlichen und mit Familien im Einklang mit den Abläufen Ihres Kindergartens kommunizieren. Als Manager festgelegte Lehrkräfte können zusätzlich das Verzeichnis einsehen (verzeichnisbezogene Zugriffe).
Wie funktionieren Ankündigungen, Chat, Anwesenheit und Tagesberichte?
Ankündigungen erscheinen im App-Feed mit den Details, die Ihr Kindergarten teilt; Administration kann von der App und — wo aktiviert — vom Web-Admin-Portal aus veröffentlichen. 1:1-Chats laufen in der mobilen App für private Gespräche. Lehrkräfte erfassen Anwesenheit und veröffentlichen Tagesberichte in der App; Eltern verfolgen diese Updates dort. Push- oder In-App-Benachrichtigungen können für wichtige Ereignisse (z. B. Berichte oder Ankündigungen) gesendet werden — abhängig von Geräteeinstellungen und Netzwerkbedingungen.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Alle Rollen nutzen dasselbe Kontosystem. In der App: Passwort-vergessen-Ablauf in MyKidTrack. Im Web: Kita-Administration kann auf der Anmeldeseite «Passwort vergessen?» nutzen. Spam-Ordner prüfen und exakt die E-Mail verwenden, mit der das Konto angelegt wurde.
Was passiert, wenn ich das Konto unter Einstellungen lösche?
Die Kontolöschung ist für alle Rollen dauerhaft und erfordert in den Einstellungen eine Passwort-Bestätigung. Bei Lehrkräften wird nur dieses Benutzerkonto entfernt und die Sitzung beendet. Bei Eltern werden auch die mit diesem Elternkonto verknüpften Kinder entfernt. Bei Kita-Administration wird der gesamte Kita-Arbeitsbereich inklusive Mitglieder (Administration, Lehrkräfte, Eltern) und Organisationsdaten gelöscht — mit äußerster Vorsicht verwenden.
Was bedeuten Zahlungen in der App und wer zahlt für MyKidTrack?
Eltern und Lehrkräfte können in der App Zahlungsstatus sehen, wenn Ihre Kita diese Funktionen nutzt (z. B. monatlicher Kontext für Familien oder Team). Die Kita bucht MyKidTrack als Organisation; Eltern und Lehrkräfte zahlen keine separate Plattformgebühr für die normale Nutzung innerhalb dieser Kita.
Ich bin Kita-Admin — wann nutze ich die App und wann die Website?
Als Admin starten Sie mit der mobilen App für den Tagesbetrieb (Dashboard, Verzeichnis, Ankündigungen, Einstellungen). Nutzen Sie die Website, wenn Sie Desktop-Einrichtung oder Admin-Verwaltung brauchen. Neue Kita-Konten enthalten 14 Tage Testphase; kontaktieren Sie uns für eine Demo oder ein Angebot.
Was passiert, wenn unsere Kita das Kinderlimit des Plans erreicht?
Abos sind Kapazitätspakete mit maximaler Kinderanzahl. Keine automatische Überziehgebühr pro Kind auf derselben Stufe. Am Limit: größeres Paket; Abrechnung unter Abonnement in App oder Admin-Portal.
Wie werden Kinderdaten in der App und im Web behandelt?
MyKidTrack ist für sensible Kita-Daten gebaut. Der Zugriff beschränkt sich auf autorisierte Konten und Rollen Ihrer Organisation in den mobilen Apps und im Web-Admin-Portal. Rechtliche Details — was wir erfassen, warum und Ihre Rechte — stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Wie erreiche ich den MyKidTrack-Support?
Nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite, damit wir schnell helfen können. Sie können auch an info@mykidtrack.com schreiben. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags.